Question 1

Como crio a minha primeira gravação?

Accepted Answer

Após iniciar sessão, toque no botão 'Gravar' na navegação. Pode escolher uma pergunta guiada ou falar livremente. Toque no microfone para começar a gravar e toque novamente para parar. Dê um título à sua gravação e guarde-a.

Question 2

Posso gravar sem ligação à internet?

Accepted Answer

Sim! A blyven funciona offline. As suas gravações são guardadas localmente e sincronizam automaticamente quando voltar a ter ligação. Procure o indicador offline no canto do ecrã.

Question 3

Que formatos de áudio são suportados?

Accepted Answer

A blyven grava em formato AAC de alta qualidade. Também pode importar ficheiros de áudio existentes em MP3, WAV, M4A e outros formatos comuns.

Question 4

Como convido os meus próximos?

Accepted Answer

Vá ao separador Meus próximos e toque em 'Convidar alguém'. Introduza o endereço de email e receberão um convite. Uma vez aceite, podem ouvir as gravações que partilhar com eles.

Question 5

Os meus próximos podem criar as suas próprias gravações?

Accepted Answer

Sim! Os seus próximos obtêm a sua própria conta — inicialmente no plano gratuito Free — que podem atualizar de forma independente a qualquer momento. Podem partilhar gravações de volta consigo, criando um arquivo de memórias bidirecional.

Question 6

Como controlo quem ouve as minhas gravações?

Accepted Answer

Ao guardar uma gravação, escolhe a audiência: apenas você, próximos específicos ou todos os seus próximos. Pode alterar isto posteriormente nas definições da gravação.

Question 7

Como atualizo o meu plano?

Accepted Answer

Vá a Definições > Subscrição e escolha um plano. O pagamento é processado de forma segura através do Stripe. As suas novas funcionalidades ficam disponíveis imediatamente após o pagamento.

Question 8

Posso cancelar a minha subscrição?

Accepted Answer

Sim, pode cancelar a qualquer momento em Definições > Subscrição. A sua subscrição permanece ativa até ao final do período de faturação.

Question 9

Oferecem reembolsos?

Accepted Answer

Oferecemos uma garantia de devolução do dinheiro de 14 dias para novas subscrições. Contacte-nos em support@blyven.com dentro de 14 dias após a compra para um reembolso total.

Question 10

Porque é que o meu microfone não está a funcionar?

Accepted Answer

Certifique-se de que concedeu permissão de microfone à blyven nas definições do seu navegador ou dispositivo. Tente atualizar a página. Se os problemas persistirem, experimente um navegador diferente como Chrome ou Safari.

Question 11

Quão seguras estão as minhas gravações?

Accepted Answer

As suas gravações são encriptadas em trânsito e em repouso. Utilizamos práticas de segurança padrão da indústria e armazenamos todos os dados em centros de dados da UE para conformidade com o RGPD. Apenas você e as pessoas com quem partilha podem aceder às suas gravações.

Question 12

Posso exportar os meus dados?

Accepted Answer

Sim! Vá a Definições > Exportar Dados. Pode transferir todas as suas gravações e metadados como ficheiro ZIP. Os subscritores Family e Premium podem sincronizar os seus dados com a cloud. Com Premium, os textos de transcrição também podem ser exportados como PDF.

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