Question 1

Comment créer mon premier enregistrement ?

Accepted Answer

Après vous être connecté, appuyez sur le bouton « Enregistrer » dans la navigation. Vous pouvez choisir une question guidée ou parler librement. Appuyez sur le microphone pour commencer l'enregistrement, puis appuyez à nouveau pour arrêter. Donnez un titre à votre enregistrement et sauvegardez-le.

Question 2

Puis-je enregistrer hors ligne ?

Accepted Answer

Oui ! blyven fonctionne hors ligne. Vos enregistrements sont sauvegardés localement et se synchronisent automatiquement lorsque vous êtes de nouveau en ligne. Recherchez l'indicateur hors ligne dans le coin de l'écran.

Question 3

Quels formats audio sont pris en charge ?

Accepted Answer

blyven enregistre en format AAC haute qualité. Vous pouvez également importer des fichiers audio existants aux formats MP3, WAV, M4A et autres formats courants.

Question 4

Comment inviter un proche ?

Accepted Answer

Allez dans l'onglet Mes proches et appuyez sur « Inviter un membre ». Entrez leur adresse e-mail et ils recevront une invitation. Une fois acceptée, ils pourront écouter les enregistrements que vous partagez avec eux.

Question 5

Les proches peuvent-ils créer leurs propres enregistrements ?

Accepted Answer

Oui ! Les proches obtiennent leur propre compte — d'abord sur le plan gratuit Free — qu'ils peuvent mettre à niveau de manière indépendante à tout moment. Ils peuvent partager des enregistrements avec vous, créant ainsi des archives de souvenirs bidirectionnelles.

Question 6

Comment contrôler qui écoute mes enregistrements ?

Accepted Answer

Lors de la sauvegarde d'un enregistrement, vous choisissez l'audience : vous seul, des proches spécifiques, ou tous vos proches. Vous pouvez modifier cela ultérieurement dans les paramètres de l'enregistrement.

Question 7

Comment mettre à niveau mon abonnement ?

Accepted Answer

Allez dans Paramètres > Abonnement et choisissez un plan. Le paiement est traité de manière sécurisée via Stripe. Vos nouvelles fonctionnalités sont disponibles immédiatement après le paiement.

Question 8

Puis-je annuler mon abonnement ?

Accepted Answer

Oui, vous pouvez annuler à tout moment dans Paramètres > Abonnement. Votre abonnement reste actif jusqu'à la fin de la période de facturation.

Question 9

Proposez-vous des remboursements ?

Accepted Answer

Nous offrons une garantie de remboursement de 14 jours pour les nouveaux abonnements. Contactez-nous à support@blyven.com dans les 14 jours suivant l'achat pour un remboursement complet.

Question 10

Pourquoi mon microphone ne fonctionne-t-il pas ?

Accepted Answer

Assurez-vous d'avoir accordé l'autorisation du microphone à blyven dans les paramètres de votre navigateur ou de votre appareil. Essayez de rafraîchir la page. Si les problèmes persistent, essayez un autre navigateur comme Chrome ou Safari.

Question 11

Mes enregistrements sont-ils sécurisés ?

Accepted Answer

Vos enregistrements sont chiffrés en transit et au repos. Nous utilisons des pratiques de sécurité conformes aux normes de l'industrie et stockons toutes les données dans des centres de données de l'UE pour la conformité au RGPD. Seuls vous et les personnes avec lesquelles vous partagez pouvez accéder à vos enregistrements.

Question 12

Puis-je exporter mes données ?

Accepted Answer

Oui ! Allez dans Paramètres > Exporter les données. Vous pouvez télécharger tous vos enregistrements et métadonnées sous forme de fichier ZIP. Les abonnés Family et Premium peuvent synchroniser leurs données avec le cloud. Avec Premium, les textes de transcription peuvent également être exportés en PDF.

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