Condiciones Generales de Contratación

§ 1 Ámbito de aplicación y proveedor

(1) Las presentes Condiciones Generales de Contratación (Allgemeine Geschäftsbedingungen, en adelante «CGC») se aplican a todos los contratos celebrados entre sydacos GmbH, Hasenböge 17, 21514 Klein Pampau, Alemania, inscrita en el Registro Mercantil (Handelsregister) del Juzgado de Primera Instancia (Amtsgericht) de Lübeck con el número HRB 10411 HL, representada por su administrador (Geschäftsführer) Thomas Wagner, NIF intracomunitario DE176831611, correo electrónico: info@blyven.com, tel.: +49 151 155 316 35 (en adelante «Proveedor») y los usuarios de la plataforma blyven (en adelante «Usuario»).

(2) Las presentes CGC se aplican tanto a consumidores en el sentido del § 13 del Código Civil alemán (BGB) como a empresarios en el sentido del § 14 BGB. En la medida en que se apliquen disposiciones especiales para empresarios, ello se indicará expresamente (véase § 21 de las presentes CGC).

(3) El uso de blyven requiere una edad mínima de 16 años. Mediante el registro, el Usuario confirma haber cumplido los 16 años de edad.

(4) Las condiciones generales divergentes, contrarias o complementarias del Usuario no formarán parte del contrato, salvo que el Proveedor consienta expresamente y por escrito su aplicación.

(5) La versión vigente de las presentes CGC está disponible en https://blyven.com/es/terms.

§ 2 Objeto del contrato y descripción del servicio

(1) El Proveedor opera bajo la denominación «blyven» una plataforma web destinada a la creación, almacenamiento, organización y transmisión de grabaciones de voz como recuerdos familiares (en adelante «Servicio» o «Plataforma»).

(2) El Servicio comprende, en función de la tarifa seleccionada, las siguientes funciones, entre otras: grabación y almacenamiento de mensajes de voz, transcripción asistida por inteligencia artificial (OpenAI Whisper), círculos para compartir grabaciones, libros de historias (Storybooks), archivos fotográficos adjuntos y exportación de datos del usuario.

(3) El Servicio se ofrece en las siguientes tarifas para consumidores (B2C):

• Free: € 0, hasta 10 minutos de grabación al mes, 1 miembro del círculo
• Starter: € 5,99/mes o € 49,99/año, hasta 30 minutos de grabación al mes, 3 miembros del círculo
• Family: € 9,99/mes o € 89,99/año, hasta 60 minutos de grabación al mes, 10 miembros del círculo, función de transcripción
• Premium: € 14,99/mes o € 129,99/año, grabación ilimitada, miembros del círculo ilimitados, todas las funciones

(4) Para empresas (B2B) se dispone de tarifas especiales (véase § 21). La descripción actualizada de servicios y precios está disponible en https://blyven.com/pricing.

(5) El Proveedor procurará una disponibilidad del Servicio del 99,5 % como media anual. Se excluyen los períodos de mantenimiento programado, que en la medida de lo posible se realizarán en horario nocturno (CET 02:00–06:00) y se comunicarán con al menos 48 horas de antelación cuando sea previsible, así como las interrupciones que escapen al ámbito de control del Proveedor.

(6) El Proveedor está autorizado a ampliar y mejorar el alcance funcional del Servicio en el marco del desarrollo técnico, siempre que ello no restrinja sustancialmente la prestación esencial contractualmente debida.

§ 3 Celebración del contrato

(1) La presentación del Servicio en el sitio web no constituye una oferta jurídicamente vinculante, sino una invitación a presentar una oferta (invitatio ad offerendum).

(2) El Usuario presenta una oferta vinculante de celebración de un contrato de uso al completar el proceso de registro y, en el caso de tarifas de pago, al pulsar el botón «Pedido con obligación de pago».

(3) El contrato se perfecciona cuando el Proveedor acepta el registro mediante el envío de un correo electrónico de confirmación a la dirección facilitada por el Usuario.

(4) La celebración del contrato requiere la aceptación de las presentes CGC y de la Política de Privacidad del Proveedor.

(5) El texto del contrato será almacenado por el Proveedor y estará accesible para el Usuario en su cuenta tras la celebración del contrato. Las CGC están disponibles en todo momento en https://blyven.com/es/terms.

§ 4 Información sobre el derecho de desistimiento (para consumidores)

(1) Los consumidores disponen de un derecho legal de desistimiento (Widerrufsrecht) conforme a los §§ 312g, 355–357 BGB.

(2) Derecho de desistimiento: Usted tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de catorce días sin necesidad de indicar los motivos. El plazo de desistimiento es de catorce días a contar desde la fecha de celebración del contrato. Para ejercer su derecho de desistimiento, deberá comunicarnos (sydacos GmbH, Hasenböge 17, 21514 Klein Pampau, correo electrónico: legal@blyven.com) su decisión de desistir del contrato mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o un correo electrónico). Podrá utilizar para ello el formulario modelo de desistimiento (Anexo 1), aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que envíe la comunicación relativa al ejercicio de su derecho de desistimiento antes de que expire dicho plazo.

(3) Consecuencias del desistimiento: Si usted desiste del presente contrato, el Proveedor le reembolsará todos los pagos que haya recibido de usted sin demora indebida y, a más tardar, en un plazo de catorce días a partir de la fecha en que reciba la comunicación de su desistimiento. Para dicho reembolso, el Proveedor utilizará el mismo medio de pago que usted empleó en la transacción original, salvo que se haya acordado expresamente otra cosa con usted; en ningún caso se le cobrarán gastos por dicho reembolso.

(4) Extinción anticipada del derecho de desistimiento: El derecho de desistimiento se extingue en los contratos de suministro de contenidos digitales que no se proporcionan en un soporte material, cuando el Proveedor haya comenzado la ejecución del contrato tras haber obtenido el consentimiento expreso del consumidor para que la ejecución comience antes de que expire el plazo de desistimiento, y el consumidor haya confirmado su conocimiento de que, al dar su consentimiento, pierde su derecho de desistimiento con el inicio de la ejecución del contrato (§ 356 párrafo 5 BGB).

(5) El formulario modelo de desistimiento se encuentra en el Anexo 1 de las presentes CGC.

§ 5 Precios y condiciones de pago

(1) Todos los precios indicados en la Plataforma se expresan en euros (EUR) e incluyen el impuesto sobre el valor añadido (IVA) legalmente aplicable (actualmente el 19 %).

(2) El procesamiento de los pagos se realiza a través del proveedor de servicios de pago Stripe Payments Europe, Ltd. El Usuario podrá utilizar los métodos de pago ofrecidos por Stripe (en particular, tarjeta de crédito, domiciliación bancaria SEPA y otros métodos disponibles a nivel local).

(3) En la facturación mensual, el importe es exigible al inicio de cada período de facturación. En la facturación anual, el importe anual es exigible por anticipado.

(4) Si un pago resulta fallido, el Usuario será notificado por correo electrónico. El Proveedor realizará hasta tres intentos de cobro adicionales en un plazo de 14 días. Si el pago sigue sin efectuarse, el Proveedor estará autorizado a suspender el acceso a las funciones de pago y a degradar al Usuario a la tarifa Free hasta que se liquide el pago pendiente.

(5) El Proveedor está autorizado a modificar los precios de las suscripciones existentes con un preaviso mínimo de seis (6) semanas antes de la siguiente fecha de renovación. La modificación será comunicada al Usuario por correo electrónico. En este caso, el Usuario tendrá derecho a una rescisión extraordinaria con efectos a la fecha de entrada en vigor de la modificación de precios. Si el Usuario no ejerce su derecho de rescisión extraordinaria, el nuevo precio se aplicará a partir del siguiente período de facturación.

§ 6 Suscripción y renovación automática

(1) Las tarifas de pago se ofrecen como suscripciones con período de facturación mensual o anual.

(2) Las suscripciones se renuevan automáticamente por el período de facturación seleccionado (mes o año), salvo que el Usuario rescinda antes del vencimiento del período de facturación en curso. El Proveedor informará al Usuario, conforme al § 309 n.º 9 letra c BGB (en su redacción vigente desde el 1 de marzo de 2022), con la debida antelación antes de la renovación automática, sobre la inminente renovación, el período de renovación y la posibilidad de rescisión, mediante correo electrónico.

(3) La rescisión podrá realizarse en cualquier momento a través de la configuración de la cuenta en la Plataforma o por correo electrónico a legal@blyven.com. La rescisión surtirá efecto al final del período de facturación en curso ya abonado.

(4) Una vez efectiva la rescisión, la cuenta será degradada a la tarifa Free. El Usuario conservará el acceso a sus contenidos almacenados, pero perderá las funciones de la tarifa de pago.

(5) El cambio a una tarifa inferior (downgrade) es posible en cualquier momento y surtirá efecto al final del período de facturación en curso. Si el volumen de uso existente supera los límites de la nueva tarifa (por ejemplo, número de miembros del círculo), se solicitará al Usuario que ajuste el volumen antes del cambio.

(6) En caso de rescisión de una suscripción anual antes de que expire el período anual, no existirá derecho a reembolso proporcional, salvo que la rescisión se base en un derecho de rescisión extraordinaria o en el derecho legal de desistimiento.

§ 7 Cupones y promociones

(1) El Proveedor podrá emitir ocasionalmente códigos de cupones o promociones. Salvo indicación en contrario, estos serán aplicables exclusivamente a nuevas suscripciones.

(2) Los cupones no son acumulables con otras promociones o descuentos, no son transferibles y no son canjeables por dinero en efectivo.

(3) Si se indica un período de validez, el cupón caducará al expirar dicho período. Los cupones no canjeados no generan derecho a compensación.

(4) El Proveedor se reserva el derecho de revocar los cupones en caso de uso abusivo (en particular, registros múltiples, canje automatizado o cesión a terceros con fines comerciales) y de reclamar la devolución de la ventaja concedida.

§ 8 Contenidos del usuario y derechos

(1) El Usuario conserva todos los derechos de autor y de propiedad sobre los contenidos creados y cargados por él (en particular, grabaciones de voz, fotografías y textos).

(2) El Usuario concede al Proveedor una licencia de uso simple, intransferible y limitada temporalmente a la duración del contrato, que se circunscribe exclusivamente a lo necesario para la prestación de los servicios contractualmente debidos (almacenamiento, procesamiento, transcripción, puesta a disposición en el círculo). Esta concesión de derechos se rige por el principio de la transmisión finalista (Zweckübertragungslehre) conforme al § 31 párrafo 5 de la Ley de Propiedad Intelectual alemana (UrhG).

(3) El Proveedor no utilizará los contenidos del Usuario para fines comerciales propios, en particular, no los utilizará con fines publicitarios, para la elaboración de perfiles de usuario ni para su venta a terceros.

(4) El Usuario es responsable de disponer de todos los derechos y consentimientos necesarios de las personas cuyas voces aparezcan en las grabaciones o que figuren en las fotografías. El Usuario exonera al Proveedor de las reclamaciones de terceros derivadas del incumplimiento de esta obligación.

(5) El Proveedor está autorizado a eliminar contenidos o a restringir el acceso cuando existan indicios concretos de que los contenidos infringen la legislación vigente o las presentes CGC. El Usuario será informado de ello sin demora y se le dará la oportunidad de pronunciarse.

§ 9 Transcripción mediante IA y tratamiento de datos

(1) La Plataforma ofrece en determinadas tarifas una transcripción de grabaciones de voz asistida por inteligencia artificial. La transcripción se realiza mediante la tecnología OpenAI Whisper.

(2) La función de transcripción está disponible exclusivamente previa activación expresa por parte del Usuario (opt-in). Sin el consentimiento activo del Usuario, no se transmitirán grabaciones para su transcripción.

(3) Para la realización de la transcripción, los datos de audio se transfieren a servidores de OpenAI en los Estados Unidos. La transferencia de datos se efectúa sobre la base de cláusulas contractuales tipo (Standard Contractual Clauses, SCC) conforme al art. 46 párrafo 2 letra c del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

(4) OpenAI no utiliza los datos de audio transmitidos para el entrenamiento de sus propios modelos de IA, conforme al acuerdo contractual con el Proveedor. Los datos se procesan exclusivamente para la prestación del servicio de transcripción y se eliminan a continuación.

(5) La transcripción generada por IA constituye un tratamiento automatizado y puede contener inexactitudes. El Proveedor no garantiza la exactitud, integridad ni ausencia de errores de los resultados de la transcripción. El Usuario tiene la posibilidad de editar o eliminar las transcripciones en cualquier momento.

(6) En cumplimiento de las obligaciones de transparencia del Reglamento (UE) 2024/1689 (Ley de IA de la UE), el Proveedor informa de que la transcripción es un resultado generado por IA. Esto se indicará al Usuario de forma visible en la Plataforma.

§ 10 Protección de datos

(1) La protección de los datos personales es una prioridad para el Proveedor. Los detalles sobre la recopilación, el tratamiento y el uso de datos personales se recogen en la Política de Privacidad, disponible en https://blyven.com/es/privacy.

(2) El responsable del tratamiento en el sentido del RGPD es sydacos GmbH, Hasenböge 17, 21514 Klein Pampau, Alemania.

(3) El Usuario tiene los derechos establecidos en los arts. 15 a 22 del RGPD, en particular los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, portabilidad de los datos y oposición. Las solicitudes deberán dirigirse a privacy@blyven.com.

(4) Para la prestación del Servicio, el Proveedor recurre a subencargados del tratamiento (en particular, AWS para el alojamiento y almacenamiento de datos, Clerk para la autenticación, Stripe para el procesamiento de pagos y OpenAI para la transcripción). La lista actualizada de subencargados del tratamiento está disponible en la Política de Privacidad.

(5) El almacenamiento y tratamiento de los datos de usuario se realizan, con carácter general, dentro de la Unión Europea, con sede del servidor en Fráncfort del Meno (AWS Region eu-central-1). En la medida en que sea necesaria una transferencia a terceros países (véase § 9), esta se realizará exclusivamente sobre la base de garantías adecuadas conforme al art. 46 del RGPD.

§ 11 Obligaciones del usuario y usos prohibidos

(1) El Usuario está obligado a mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (en particular, la contraseña) y a protegerlas del acceso de terceros. En caso de sospecha de acceso no autorizado, el Usuario deberá informar al Proveedor de inmediato en info@blyven.com.

(2) El Usuario está obligado a proporcionar información veraz y completa durante el registro y a actualizarla sin demora en caso de modificaciones.

(3) Queda prohibido al Usuario:

• Cargar o compartir contenidos que infrinjan la legislación vigente, en particular contenidos de incitación al odio, glorificación de la violencia, pornográficos o que vulneren los derechos de la personalidad
• Utilizar la Plataforma con fines de acoso, amenaza o intimidación de otras personas
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o extraer el código fuente del Servicio o de partes del mismo
• Realizar accesos automatizados (bots, scrapers, crawlers) a la Plataforma sin la autorización previa y por escrito del Proveedor
• Eludir o manipular las medidas de protección técnica o las restricciones tarifarias (por ejemplo, límites de grabación, número de miembros)
• Utilizar cuentas de terceros sin su consentimiento o acceder a sus datos

(4) En caso de infracción de las obligaciones anteriores, el Proveedor estará autorizado a suspender temporalmente el acceso del Usuario, eliminar contenidos y, en caso de infracciones graves o reiteradas, rescindir la cuenta del Usuario con efecto inmediato. El derecho a reclamar una indemnización por daños y perjuicios queda inalterado.

§ 12 Garantía y derechos por defectos

(1) Para la provisión de contenidos digitales y servicios digitales se aplican las disposiciones de los §§ 327–327u BGB.

(2) El Proveedor debe proporcionar el Servicio con una calidad conforme a los requisitos contractuales (requisitos subjetivos) y que satisfaga las expectativas que el Usuario pueda razonablemente tener en función de la naturaleza del producto y de las declaraciones públicas del Proveedor (requisitos objetivos).

(3) El Proveedor está obligado a mantener el Servicio en un estado conforme al contrato durante la vigencia del mismo mediante actualizaciones (updates), en la medida en que ello sea necesario para preservar dicha conformidad (§ 327f BGB).

(4) Se insta al Usuario a comunicar al Proveedor los defectos del Servicio sin demora tras su descubrimiento, a través de info@blyven.com o de la función de soporte de la Plataforma.

(5) En caso de existir un defecto, el Usuario dispondrá de los derechos legales correspondientes. El Proveedor tendrá derecho, en primer lugar, a subsanar el defecto en un plazo razonable. Si la subsanación fracasa o resulta irrazonable para el Usuario, este podrá reducir la contraprestación (§ 327n BGB) o rescindir el contrato (§ 327o BGB).

(6) Las reclamaciones por defectos prescriben en un plazo de dos (2) años a partir de la puesta a disposición del producto digital. En caso de puesta a disposición continua (como en las suscripciones), el plazo de prescripción para los defectos que se produzcan durante la vigencia del contrato se extiende hasta doce (12) meses después del fin de la puesta a disposición.

§ 13 Responsabilidad

(1) El Proveedor responde de forma ilimitada por los daños causados por dolo o negligencia grave del Proveedor, de sus representantes legales o de sus auxiliares en el cumplimiento.

(2) El Proveedor responde de forma ilimitada por los daños derivados de lesiones a la vida, la integridad física o la salud que se deban a un incumplimiento negligente del Proveedor o a un incumplimiento doloso o negligente de sus representantes legales o auxiliares en el cumplimiento.

(3) En caso de infracción levemente negligente de obligaciones contractuales esenciales (Kardinalpflichten), la responsabilidad del Proveedor se limita cuantitativamente al importe efectivamente abonado por el Usuario en los doce (12) meses anteriores al hecho causante del daño. Las obligaciones contractuales esenciales son aquellas cuyo cumplimiento hace posible, en primer lugar, la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento el Usuario puede confiar regularmente.

(4) Salvo lo dispuesto anteriormente, queda excluida la responsabilidad del Proveedor por negligencia leve.

(5) Las limitaciones de responsabilidad anteriores no se aplican a las reclamaciones en virtud de la Ley de Responsabilidad por Productos Defectuosos (Produkthaftungsgesetz), a la asunción de garantías ni a las reclamaciones del Usuario por infracciones en materia de protección de datos conforme al art. 82 del RGPD.

(6) Las disposiciones anteriores sobre responsabilidad se aplican igualmente en favor de los representantes legales, auxiliares en el cumplimiento y empleados del Proveedor.

§ 14 Rescisión y terminación del contrato

(1) El Usuario podrá rescindir una suscripción de pago en cualquier momento y sin necesidad de indicar motivos, con efectos al final del período de facturación en curso. La rescisión se realizará a través de la configuración de la cuenta o por correo electrónico a legal@blyven.com.

(2) El Proveedor podrá rescindir el contrato con un preaviso de cuatro (4) semanas con efectos al final del período de facturación en curso. Queda inalterado el derecho a la rescisión inmediata por causa justificada (wichtiger Grund) conforme al § 314 BGB. Constituyen causa justificada, en particular, las infracciones graves o reiteradas de las presentes CGC, el comportamiento fraudulento o el impago a pesar del requerimiento.

(3) La rescisión deberá realizarse en forma textual (el correo electrónico es suficiente). El Proveedor confirmará por correo electrónico la recepción de la rescisión y la fecha de terminación del contrato.

(4) Una vez efectiva la rescisión, el Usuario dispondrá de un plazo de treinta (30) días para descargar sus datos a través de la función de exportación de la Plataforma. El Proveedor mantendrá disponible la función de exportación durante dicho plazo.

(5) Transcurrido el plazo de exportación de 30 días, los datos del Usuario serán eliminados de forma irrevocable, salvo que obligaciones legales de conservación impidan dicha eliminación.

(6) La reactivación de la cuenta es posible, previa solicitud, dentro del plazo de exportación de 30 días, siempre que los datos no hayan sido aún eliminados.

§ 15 Cese del servicio

(1) En caso de que el Proveedor decida cesar el Servicio o partes sustanciales del mismo de forma permanente, el Usuario será informado con un mínimo de noventa (90) días de antelación por correo electrónico y mediante un aviso en la Plataforma.

(2) Durante el período comprendido entre la notificación y el cese, el Proveedor pondrá a disposición del Usuario la función de exportación completa para que pueda descargar todos sus datos (grabaciones, transcripciones, fotografías, metadatos) en un formato estándar.

(3) Los importes ya abonados correspondientes a períodos posteriores al cese del Servicio serán reembolsados al Usuario de forma proporcional (pro rata temporis).

(4) El Proveedor realizará los esfuerzos razonables para asistir a los Usuarios en la transición a un servicio alternativo.

§ 16 Legado digital

(1) El Usuario tiene la posibilidad de designar en la configuración de su cuenta a una persona de confianza (contacto de legado) que obtendrá acceso a la cuenta en caso de fallecimiento.

(2) En caso de fallecimiento del titular de la cuenta, el contacto de legado o un heredero legitimado podrá solicitar el acceso a la cuenta presentando un certificado de defunción y un certificado de herencia o documento de legitimación equivalente. Las solicitudes deberán dirigirse a legal@blyven.com.

(3) Los herederos legitimados tendrán la posibilidad de descargar los datos de la cuenta a través de la función de exportación.

(4) Si una cuenta no se utiliza durante un período de doce (12) meses y el titular de la cuenta no responde a los intentos de contacto del Proveedor, la cuenta se pondrá en estado de inactividad. El Proveedor estará autorizado, tras un nuevo contacto y la fijación de un plazo razonable, a cerrar la cuenta y eliminar los datos.

(5) Los contenidos compartidos en un círculo seguirán siendo accesibles para los demás miembros del círculo tras el fallecimiento del titular de la cuenta, siempre que el círculo siga activo.

(6) El Proveedor tratará las solicitudes relativas al legado digital con especial diligencia y discreción, y las tramitará, por lo general, en un plazo de treinta (30) días hábiles.

§ 17 Propiedad intelectual

(1) La plataforma blyven, incluidos todo el software asociado, el diseño, los textos, los gráficos, los logotipos y las marcas, es propiedad de sydacos GmbH y está protegida por derechos de autor y derechos de marcas.

(2) El Usuario obtiene, durante la vigencia de la relación contractual, un derecho de uso simple, intransferible y no sublicenciable para el uso de la Plataforma conforme a su finalidad y en el marco de las presentes CGC.

(3) Cualquier uso que exceda lo anterior, en particular la reproducción, distribución, puesta a disposición pública o modificación de la Plataforma o de sus contenidos, requiere el consentimiento previo y por escrito del Proveedor.

(4) En la medida en que el Usuario comunique al Proveedor comentarios, sugerencias de mejora o ideas relativas al Servicio, el Usuario concede al Proveedor un derecho de uso gratuito, ilimitado en el tiempo y en el espacio, y simple sobre dichas contribuciones, que autoriza al Proveedor a utilizarlas para el desarrollo posterior del Servicio.

§ 18 Fuerza mayor

(1) Ninguna de las partes contratantes será responsable del incumplimiento o del cumplimiento tardío de obligaciones contractuales en la medida en que dicho incumplimiento o retraso sea atribuible a causas de fuerza mayor.

(2) Se entiende por fuerza mayor en el sentido de las presentes CGC, en particular, las catástrofes naturales, las epidemias o pandemias, las guerras, el terrorismo, las huelgas, las órdenes de las autoridades, los ciberataques de magnitud considerable y la interrupción de infraestructuras esenciales (Internet, suministro eléctrico, servicios en la nube de terceros), siempre que dichos eventos escapen al ámbito de control razonable de la parte afectada.

(3) La parte afectada estará obligada a informar sin demora a la otra parte sobre la ocurrencia y la duración prevista del evento de fuerza mayor y a adoptar todas las medidas razonables para mitigar sus efectos.

(4) La obligación de prestación de la parte afectada quedará suspendida durante la vigencia del evento de fuerza mayor.

(5) Si el evento de fuerza mayor se prolonga durante más de noventa (90) días, cualquiera de las partes estará facultada para rescindir el contrato con efecto inmediato. En tal caso, el Proveedor reembolsará al Usuario de forma proporcional los importes ya abonados por prestaciones no realizadas.

§ 19 Modificación de las CGC

(1) El Proveedor está autorizado a modificar las presentes CGC con efectos futuros, siempre que la modificación sea razonable para el Usuario teniendo en cuenta los intereses del Proveedor.

(2) El Proveedor informará al Usuario con un mínimo de seis (6) semanas de antelación respecto a la fecha prevista de entrada en vigor de la modificación, por correo electrónico, sobre las modificaciones previstas, e informará al Usuario de su derecho de oposición y de las consecuencias de no ejercerlo.

(3) Si el Usuario no se opone a las modificaciones en un plazo de seis (6) semanas desde la recepción de la comunicación de modificación, las CGC modificadas se considerarán aceptadas (ficción de consentimiento). El Proveedor informará al Usuario de forma separada sobre esta consecuencia jurídica en la comunicación de modificación.

(4) Si el Usuario se opone dentro del plazo, la relación contractual continuará con las condiciones anteriores. En tal caso, el Proveedor tendrá derecho a una rescisión extraordinaria con efectos a la fecha prevista de entrada en vigor de la modificación, siempre que el mantenimiento del contrato con las condiciones anteriores le resulte irrazonable.

(5) Las modificaciones que alteren sustancialmente el alcance esencial de la prestación del Servicio en perjuicio del Usuario requerirán el consentimiento expreso del Usuario y no podrán introducirse mediante la ficción de consentimiento conforme al apartado 3.

§ 20 Modificación del alcance de la prestación

(1) El Proveedor está autorizado a adaptar el alcance de la prestación del Servicio en el marco del desarrollo técnico y económico, en particular a añadir nuevas funciones, mejorar funciones existentes o suprimir funciones obsoletas.

(2) Las modificaciones que constituyan un deterioro sustancial del alcance de la prestación contractualmente acordado serán comunicadas al Usuario con un mínimo de seis (6) semanas de antelación por correo electrónico. En tal caso, el Usuario tendrá derecho a una rescisión extraordinaria con efectos a la fecha de entrada en vigor de la modificación. Esto se aplica de conformidad con el art. 19 de la Directiva (UE) 2019/770 relativa a determinados aspectos de los contratos de suministro de contenidos y servicios digitales.

(3) Las modificaciones de la tarifa Free (en particular, los ajustes del tiempo de grabación incluido o de las funciones disponibles) podrán ser realizadas por el Proveedor con un preaviso de cuatro (4) semanas.

(4) Las modificaciones no sustanciales que no afecten significativamente al alcance del uso (por ejemplo, cambios en la interfaz de usuario, corrección de errores, actualizaciones de seguridad) no requieren comunicación previa.

§ 21 Condiciones especiales B2B

(1) El presente artículo se aplica de forma complementaria a las demás disposiciones de estas CGC para los usuarios que utilicen el Servicio como empresarios en el sentido del § 14 BGB (en adelante «Clientes Empresariales»). En caso de contradicción, prevalecerán las disposiciones del presente artículo.

(2) Para los Clientes Empresariales se dispone de las siguientes tarifas: Team Starter (€ 29/mes o € 249/año, 5 salas) y Team Pro (€ 79/mes o € 699/año, 15 salas). Los servicios y precios actualizados están disponibles en https://blyven.com/pricing.

(3) En la medida en que el Cliente Empresarial haga tratar datos personales de sus empleados o clientes a través de la Plataforma, será necesaria la celebración de un contrato de encargo de tratamiento (Auftragsverarbeitungsvertrag, AVV/DPA) conforme al art. 28 del RGPD. El Proveedor facilitará un modelo a tal efecto. El Proveedor actuará en este caso como encargado del tratamiento en el sentido del RGPD; el Cliente Empresarial permanecerá como responsable del tratamiento.

(4) El Cliente Empresarial es responsable de la gestión de los accesos de usuario dentro de su organización, en particular de la asignación y revocación de los derechos de acceso.

(5) En derogación del § 13 apartado 3, la responsabilidad del Proveedor frente a los Clientes Empresariales en caso de infracción levemente negligente de obligaciones contractuales esenciales se limita al importe efectivamente abonado por el Cliente Empresarial en los doce (12) meses anteriores al hecho causante del daño.

(6) Frente a los Clientes Empresariales se aplican los derechos legales de garantía del BGB (§§ 327–327u BGB), con la salvedad de que el plazo de prescripción de las reclamaciones por defectos se reduce a un (1) año a partir de la puesta a disposición, en la medida en que ello sea legalmente admisible.

(7) Para las controversias con Clientes Empresariales se acuerda como fuero exclusivo Berlín.

(8) Para los Clientes Empresariales a partir de la tarifa Team Pro, podrá acordarse, previa solicitud, un acuerdo de nivel de servicio (SLA) especial con garantías ampliadas de disponibilidad y tiempos de respuesta.

§ 22 Resolución de controversias

(1) La Comisión Europea pone a disposición una plataforma para la resolución de litigios en línea (ODR), accesible en https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

(2) El Proveedor no está obligado ni, con carácter general, dispuesto a participar en procedimientos de resolución de litigios ante una entidad de resolución alternativa de litigios de consumo en el sentido de la Ley alemana de Resolución de Litigios de Consumo (Verbraucherstreitbeilegungsgesetz, VSBG).

(3) Para los consumidores se aplican las normas legales de competencia. Las demandas contra el consumidor solo podrán interponerse ante los tribunales de su domicilio.

(4) Para los Clientes Empresariales, el fuero competente es Berlín (véase § 21 apartado 7).

§ 23 Disposiciones finales

(1) Si alguna de las disposiciones de las presentes CGC fuera o deviniera total o parcialmente nula, ello no afectará a la validez de las restantes disposiciones. En lugar de la disposición nula se aplicará la norma legal correspondiente (§ 306 párrafo 2 BGB). Lo mismo se aplica a las posibles lagunas contractuales.

(2) Las presentes CGC, junto con la Política de Privacidad, constituyen la totalidad del acuerdo entre el Usuario y el Proveedor respecto al uso del Servicio y sustituyen todos los acuerdos previos, verbales o escritos, sobre este objeto.

(3) Se aplicará el Derecho de la República Federal de Alemania, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG) y de las normas de conflicto del Derecho internacional privado, en la medida en que ello no prive al consumidor de la protección otorgada por las disposiciones imperativas del Derecho del lugar de su residencia habitual (art. 6 párrafo 2 del Reglamento Roma I).

(4) La cesión de derechos y obligaciones del Usuario derivados del presente contrato a terceros requiere el consentimiento previo y por escrito del Proveedor.

(5) La versión en lengua alemana de las presentes CGC es la única versión determinante y jurídicamente vinculante. Las traducciones a otros idiomas tienen carácter meramente informativo y carecen de efecto jurídico vinculante.

(6) La comunicación entre el Proveedor y el Usuario se realizará, por lo general, por correo electrónico. El Usuario está obligado a asegurarse de que la dirección de correo electrónico registrada en su cuenta de usuario esté actualizada y pueda recibir los correos electrónicos del Proveedor. Las declaraciones jurídicamente relevantes del Proveedor se considerarán recibidas cuando hayan sido enviadas a la última dirección de correo electrónico facilitada por el Usuario.

Anexo 1: Formulario modelo de desistimiento

(Si desea desistir del contrato, cumplimente el presente formulario y envíenoslo.)

• A: sydacos GmbH, Hasenböge 17, 21514 Klein Pampau, Alemania, correo electrónico: legal@blyven.com
• Por la presente desisto/desistimos (*) del contrato celebrado por mí/nosotros (*) relativo a la prestación del siguiente servicio (*) / el suministro del siguiente contenido digital (*)
• Fecha del pedido (*) / fecha de recepción (*)
• Nombre del/de los consumidor(es)
• Dirección del/de los consumidor(es)
• Fecha
• Firma del/de los consumidor(es) (solo en caso de comunicación en papel)

(*) Táchese lo que no proceda.

Anexo 2: Descripción de servicios y precios

La lista de precios y la descripción de los servicios de cada tarifa están disponibles en https://blyven.com/pricing.