Question 1

¿Cómo creo mi primera grabación?

Accepted Answer

Después de iniciar sesión, toque el botón 'Grabar' en la navegación. Puede elegir una pregunta guiada o hablar libremente. Toque el micrófono para comenzar a grabar y toque de nuevo para detener. Dele un título a su grabación y guárdela.

Question 2

¿Puedo grabar sin conexión?

Accepted Answer

¡Sí! blyven funciona sin conexión. Sus grabaciones se guardan localmente y se sincronizan automáticamente cuando vuelve a estar en línea. Busque el indicador de sin conexión en la esquina de la pantalla.

Question 3

¿Qué formatos de audio son compatibles?

Accepted Answer

blyven graba en formato AAC de alta calidad. También puede importar archivos de audio existentes en MP3, WAV, M4A y otros formatos comunes.

Question 4

¿Cómo invito a miembros del círculo?

Accepted Answer

Vaya a la pestaña Mi círculo y toque 'Invitar Miembro'. Introduzca su dirección de correo electrónico y recibirán una invitación. Una vez aceptada, podrán escuchar las grabaciones que comparta con ellos.

Question 5

¿Pueden los miembros del círculo crear sus propias grabaciones?

Accepted Answer

¡Sí! Los miembros del círculo obtienen su propia cuenta — inicialmente en el plan gratuito Free — que pueden actualizar de forma independiente en cualquier momento. Pueden compartir grabaciones de vuelta con usted, creando un archivo de recuerdos bidireccional.

Question 6

¿Cómo controlo quién escucha mis grabaciones?

Accepted Answer

Al guardar una grabación, elige la audiencia: solo usted, miembros específicos del círculo o todos los miembros del círculo. Puede cambiar esto más tarde en la configuración de la grabación.

Question 7

¿Cómo mejoro mi plan?

Accepted Answer

Vaya a Configuración > Suscripción y elija un plan. El pago se procesa de forma segura a través de Stripe. Sus nuevas funciones están disponibles inmediatamente después del pago.

Question 8

¿Puedo cancelar mi suscripción?

Accepted Answer

Sí, puede cancelar en cualquier momento en Configuración > Suscripción. Su suscripción permanece activa hasta el final del período de facturación.

Question 9

¿Ofrecen reembolsos?

Accepted Answer

Ofrecemos una garantía de devolución de dinero de 14 días para nuevas suscripciones. Contáctenos en support@blyven.com dentro de los 14 días posteriores a la compra para un reembolso completo.

Question 10

¿Por qué no funciona mi micrófono?

Accepted Answer

Asegúrese de haber otorgado permiso de micrófono a blyven en la configuración de su navegador o dispositivo. Intente actualizar la página. Si los problemas persisten, pruebe con un navegador diferente como Chrome o Safari.

Question 11

¿Qué tan seguras son mis grabaciones?

Accepted Answer

Sus grabaciones están cifradas en tránsito y en reposo. Utilizamos prácticas de seguridad estándar de la industria y almacenamos todos los datos en centros de datos de la UE para cumplir con el RGPD. Solo usted y las personas con las que comparta pueden acceder a sus grabaciones.

Question 12

¿Puedo exportar mis datos?

Accepted Answer

¡Sí! Vaya a Configuración > Exportar Datos. Puede descargar todas sus grabaciones y metadatos como un archivo ZIP. Los suscriptores Family y Premium pueden sincronizar sus datos con la nube. Con Premium, los textos de transcripción también se pueden exportar como PDF.

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