Question 1

Wie erstelle ich meine erste Aufnahme?

Accepted Answer

Nach der Anmeldung tippen Sie auf 'Aufnehmen' in der Navigation. Sie können eine geführte Frage wählen oder frei sprechen. Tippen Sie auf das Mikrofon um zu starten, und erneut um zu stoppen. Geben Sie Ihrer Aufnahme einen Titel und speichern Sie sie.

Question 2

Kann ich offline aufnehmen?

Accepted Answer

Ja! blyven funktioniert offline. Ihre Aufnahmen werden lokal gespeichert und automatisch synchronisiert, wenn Sie wieder online sind. Achten Sie auf den Offline-Indikator in der Ecke des Bildschirms.

Question 3

Welche Audioformate werden unterstützt?

Accepted Answer

blyven nimmt in hochwertigem AAC-Format auf. Sie können auch bestehende Audiodateien in MP3, WAV, M4A und anderen gängigen Formaten importieren.

Question 4

Wie lade ich Vertraute ein?

Accepted Answer

Gehen Sie zum Tab Meine Vertrauten und tippen Sie auf 'Mitglied einladen'. Geben Sie die E-Mail-Adresse ein und sie erhalten eine Einladung. Nach der Annahme können sie Aufnahmen anhören, die Sie mit ihnen teilen.

Question 5

Können Vertraute eigene Aufnahmen erstellen?

Accepted Answer

Ja! Vertraute erhalten ihr eigenes Konto - zunächst im kostenlosen Free-Plan -, welches sie wiederum selbstständig upgraden können. Sie können Aufnahmen mit Ihnen teilen und so ein gemeinsames Erinnerungsarchiv schaffen.

Question 6

Wie kontrolliere ich, wer meine Aufnahmen hört?

Accepted Answer

Beim Speichern einer Aufnahme wählen Sie das Publikum: nur Sie selbst, bestimmte Vertraute oder alle Vertrauten. Sie können dies später in den Aufnahme-Einstellungen ändern.

Question 7

Wie upgrade ich meinen Plan?

Accepted Answer

Gehen Sie zu Einstellungen > Abonnement und wählen Sie einen Plan. Die Zahlung wird sicher über Stripe verarbeitet. Ihre neuen Funktionen sind sofort nach der Zahlung verfügbar.

Question 8

Kann ich mein Abonnement kündigen?

Accepted Answer

Ja, Sie können jederzeit in Einstellungen > Abonnement kündigen. Ihr Abonnement bleibt bis zum Ende des Abrechnungszeitraums aktiv.

Question 9

Bieten Sie Erstattungen an?

Accepted Answer

Wir bieten eine 14-tägige Geld-zurück-Garantie für neue Abonnements. Kontaktieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach dem Kauf unter support@blyven.com für eine vollständige Erstattung.

Question 10

Warum funktioniert mein Mikrofon nicht?

Accepted Answer

Stellen Sie sicher, dass Sie blyven in Ihren Browser- oder Geräteeinstellungen die Mikrofonberechtigung erteilt haben. Versuchen Sie, die Seite zu aktualisieren. Bei anhaltenden Problemen versuchen Sie einen anderen Browser wie Chrome oder Safari.

Question 11

Wie sicher sind meine Aufnahmen?

Accepted Answer

Ihre Aufnahmen werden während der Übertragung und im Ruhezustand verschlüsselt. Wir verwenden branchenübliche Sicherheitspraktiken und speichern alle Daten in EU-Rechenzentren für DSGVO-Konformität. Nur Sie und Personen, mit denen Sie teilen, können auf Ihre Aufnahmen zugreifen.

Question 12

Kann ich meine Daten exportieren?

Accepted Answer

Ja! Gehen Sie zu Einstellungen > Daten exportieren. Sie können alle Ihre Aufnahmen und Metadaten als ZIP-Datei herunterladen. Family- und Premium-Abonnenten können ihre Daten mit der Cloud synchronisieren. Unter Premium lassen sich Transkriptions-Texte als PDF exportieren.

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